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Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué el proceso de envío requiere un tiempo adicional?

En Maren Calma, producimos cada prenda bajo pedido para minimizar el desperdicio y reducir nuestro impacto ambiental. Este enfoque consciente nos permite ofrecer productos de alta calidad que respetan tanto a nuestros clientes como al planeta, pero puede resultar en tiempos de espera más largos. Creemos que la espera vale la pena para garantizar un producto ético y sostenible.

2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega depende del proceso de producción y envío. Generalmente, tardamos entre 7 y 15 días hábiles en producir tu pedido. Los envíos nacionales suelen demorar de 3 a 7 días hábiles, y los internacionales, entre 10 y 15 días hábiles adicionales. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

3. ¿Por qué el producto es de mayor coste que en algunos de los grandes marketplaces?

Nuestro enfoque prioriza la calidad, la ética y la sostenibilidad sobre la producción masiva y barata. Cada prenda se elabora cuidadosamente con materiales de alta calidad, en condiciones que respetan a los trabajadores y al medio ambiente. Esto puede implicar un precio más alto, pero garantizamos que cada pieza tiene un impacto positivo y duradero.

4. ¿Qué hacen para ser sostenibles?

Nos aseguramos de minimizar el desperdicio al producir solo bajo pedido. También seleccionamos materiales sostenibles y trabajamos con procesos que reducen nuestra huella de carbono. Cada paso en nuestra producción está diseñado para cuidar del planeta y fomentar un consumo consciente.

5. ¿Qué sucede si necesito devolver o cambiar un producto?

Aunque producimos bajo pedido, entendemos que pueden surgir imprevistos. Ofrecemos devoluciones y cambios bajo ciertas condiciones. Para más información, consulta nuestras Condiciones de compra.