1. Datos del VENDEDOR y del COMPRADOR

VENDEDOR:
MAREN CALMA® | Juan J. Fernández Araque | NIF: 77321001S | C/ Virgen de la Cabeza, 2C. Viv. Empresas Universidad de Jaén, Despacho 209, 23008 Jaén

Email de contacto: contacto@maren-calma.com

COMPRADOR/CLIENTE:
Será el usuario que se registre y facilite voluntariamente sus datos personales a través del formulario de compra habilitado en el portal. Para realizar una compra, el Cliente deberá estar registrado o, en su defecto, crear una cuenta en maren-calma.com, aceptando en forma plena y sin reservas todas las condiciones aquí expuestas.

El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a las presentes Condiciones Generales. Asimismo, acepta que el uso de la tienda virtual se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

MAREN CALMA® se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como a suspender el acceso a la misma de forma temporal o definitiva.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Selección de Productos:
    Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos que desea adquirir, añadiéndolos a la CESTA de compra.

  2. Revisión del Pedido:
    Una vez finalizada la selección, acceda a la CESTA (generalmente ubicada en la esquina superior derecha) y revise los artículos seleccionados. Si lo desea, podrá continuar comprando o proceder a “Pasar por la caja”.

  3. Acceso o Registro:
    Si ya dispone de una cuenta, inicie sesión con sus credenciales. En caso contrario, introduzca su correo electrónico y siga el proceso de registro para crear una nueva cuenta.

  4. Indicación de la Dirección de Envío:
    Seleccione o añada la dirección de envío a la que desea recibir su pedido. Es importante que la dirección facilitada sea correcta para evitar incidencias en la entrega.

  5. Selección del Método de Envío:
    Elija el método de envío de su preferencia. Durante el proceso, se le informarán los costes asociados, los cuales se calcularán en función del destino.

  6. Elección del Método de Pago:
    Seleccione entre las diversas opciones de pago disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).

  7. Confirmación del Pedido:
    Revise todos los datos, acepte las presentes Condiciones de Compra y pulse el botón “CONFIRMAR MI PEDIDO” para completar la transacción.

  8. Cancelación del pedido:
    El pedido puede ser cancelado en cualquier momento antes de proceder a su envío solicitando la cancelación por correo electrónico a pedidos@maren-calma.com. Si el pedido ha sido enviado no se podrá cancelar el mismo. 

Ante cualquier duda durante el proceso, el Cliente podrá contactar con nosotros a través del correo: contacto@maren-calma.com

3. Envío y Entrega

Modalidad y Coordinación de Entrega:
El envío de los pedidos se realiza de acuerdo con los horarios y condiciones establecidos por MAREN CALMA®. Para la correcta entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto con el destinatario (preferiblemente vía email) para confirmar la dirección y coordinar el horario de entrega. En ningún caso se revelará el contenido del envío durante este proceso.

Plazos de Envío:

  • Pedidos recibidos antes de [11:00h] normalmente serán procesados y enviados en un plazo de 48-72h.
  • Pedidos realizados fuera del horario indicado se enviarán el siguiente día hábil.

4. Devoluciones y Reclamaciones

Devoluciones:
Se aceptará la devolución de productos únicamente cuando se demuestre que estos se encuentran en mal estado en el momento de la entrega. El Cliente deberá verificar la calidad del producto al recibirlo y dejar constancia de cualquier incidencia mediante la firma del albarán o recibo de entrega. En caso de que proceda la devolución, se gestionará la restitución del producto conforme a lo acordado o se realizará el reembolso del artículo una vez se devuelva y se compruebe que no ha sido usado.

Reclamaciones y Sugerencias:
Cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el pedido o la calidad de los productos deberá realizarse a través de:

  • Email: pedidos@maren-calma.com

Las reclamaciones relativas a pedidos entregados deberán efectuarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo.

5. Formas de Pago y Seguridad en las Transacciones

Opciones de Pago:
MAREN CALMA® pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito/Débito:
    Las transacciones se realizan a través de un entorno seguro utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la confidencialidad y protección de sus datos personales y bancarios. La operación se lleva a cabo mediante la pasarela de pago del banco, sin que nuestros sistemas almacenen los datos de la tarjeta.

  • Transferencia Bancaria / Bizum:
    Si opta por este método, tras confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia. El pedido se procesará una vez se verifique la recepción del pago. Para agilizar el proceso, se recomienda enviar el justificante de la transferencia a contacto@maren-calma.com

Seguridad en las Transacciones:
Todos los datos transmitidos durante el proceso de pago se cifran y protegen mediante protocolos de seguridad de última generación, garantizando así la integridad y confidencialidad de la información.

6. Protección de Datos Personales

En MAREN CALMA® nos comprometemos a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales facilitados por nuestros Clientes. El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a lo establecido en la normativa vigente y se detalla en nuestra Política de Privacidad. Se recomienda al Cliente la lectura de este documento para conocer en detalle cómo gestionamos su información.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa.

Asimismo, en materia de litigios en línea, el Cliente podrá acceder a la plataforma facilitada por la Comisión Europea en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modificaciones de las Condiciones

MAREN CALMA® se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Compra. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del portal maren-calma.com implicará la aceptación plena y sin reservas de las modificaciones que se introduzcan.